SERIS

“Met SequriX zijn we op softwaregebied altijd up-to-date als het gaat om ontwikkelingen in de markt.”

SERIS maakt beveiliging future-proof met software van SequriX

SERIS Nederland kiest voor SequriX om de mobiele surveillance uit te rusten met een intuïtief en toekomstbestendig software platform. Dankzij de oplossing kunnen surveillanten eenvoudig digitaal werken en continu bijdragen aan het bedrijfsdoel: de klant volledig ontzorgen op het gebied van beveiliging.

SequriX biedt SERIS een alles-in-1 oplossing waarmee beveiligingsbedrijven hun complete bedrijfsproces digitaliseren: van planning tot alarmopvolging en van surveillance tot klantportaal. Met een twaalftal auto’s is SERIS met haar afdeling mobiele surveillance voornamelijk actief in de regio Rotterdam Rijnmond-Drechtsteden. Door een dichte bezetting van de auto’s in deze regio kunnen zij aanrijtijden borgen voor hun klanten.

Eigen systeem

“Voorheen werkten wij met een zelf ontwikkeld systeem”, vertelt Pieter van den Herik, Operationeel Directeur bij SERIS Nederland. “De basis van onze oplossing was goed, maar wij hadden in deze situatie een dubbele pet op. We moesten de kosten voor de ontwikkeling volledig dragen én de ideeën vanuit SERIS duidelijk in kaart brengen.”

Van den Herik vervolgt: “Met de keuze voor SequriX is de situatie compleet veranderd: we profiteren van de ideeën van alle SequriX klanten en dragen samen de kosten. Ook gaat de ontwikkeling sneller en kan een functionaliteit binnen korte tijd beschikbaar zijn voor alle SequriX gebruikers. Zo zijn we op softwaregebied altijd up-to-date als het gaat om ontwikkelingen in de markt.”

Vlot traject

“Tijdens het implementatietraject werden wij actief geholpen door SequriX”, vertelt Van den Herik. “Zo konden wij bij vragen over het systeem vertrouwen op snel en volledig antwoord, waardoor het traject vlot verliep. We hebben bewust een datum afgesproken om te starten met SequriX. Eerst schaduwdraaien om onze  alarmcentrale en de surveillanten te laten wennen, zodat wij op die datum ook echt live konden. De invoer van SequriX had weinig voeten in de aarde”.

SERIS mobiele surveillant

Toevoeging klantenportaal

Een positieve verandering ten opzichte van het vorige systeem? “De gebruiksvriendelijkheid en de moderne looks van SequriX”, antwoordt Van den Herik. “Ook heeft iedere button in het platform de juiste benaming, wat zorgt voor een blijk van herkenning bij onze surveillanten. Daarnaast stond een klantenportaal op de wensenlijsten van ons en onze klanten. Deze hadden wij bij ons vorige systeem zelf moeten ontwikkelen, maar nu is het al een functionaliteit in de software van SequriX. Wij krijgen hier positieve reacties op van onze klanten én het helpt ons in offertetrajecten.”

Toekomstvisie

“Onze ambitie is om een constante groei door te maken die niet ten koste gaat van de kwaliteit van de dienstverlening”, vertelt Van den Herik. “Op dit moment maken we nóg geen gebruik van alle mogelijkheden binnen het platform, dus daar liggen voor ons genoeg kansen. De komende tijd willen we het systeem volledig benutten en blijven samenwerken vanuit partnerschap met SequriX. Zo kunnen we samen mooie ontwikkelingsslagen maken om de kwaliteit van de dienstverlening op een zo hoog mogelijk niveau te krijgen.”