Support

U heeft een vraag over het gebruik van SequriX? Onze servicedesk staat klaar om u te helpen. Neem contact met ons op of bekijk onze handleiding in het beheerscherm van SequriX.

+31(0)53 480 3122
 support@sequrix.com
🕔 Maandag t/m vrijdag 8.30 – 17.00

Serviceportaal

24/7 storingsdienst

Heeft u last van een storing waardoor u niet verder kunt werken? Dan kunt ons ook ’s avonds, ’s nachts en in het weekend bereiken. Dit kunt u doen via het reguliere supportnummer.

+31(0)53 480 3122
🕔 24/7

Implementatie

Heeft u een vraag over de implementatie van SequriX? Neem dan direct contact op met uw implementatieconsultant.

+31(0)53 480 3123

Support op afstand

Klik op aanwijzing van de supportmedewerker op onderstaande knop.

Start

Disclaimer Remote Support
Door het klikken op de buttons hierboven accepteert u een sessie waarbij, vanaf afstand, een medewerker van SequriX zich toegang verschaft tot uw computer. De programmatuur waarmee de sessie wordt uitgevoerd is met veel zorgvuldigheid samengesteld, echter het kan voorkomen dat deze programmatuur -om welke reden dan ook- niet functioneert zoals beoogd. Hierbij kan niet worden uitgesloten dat schade ontstaat aan bijvoorbeeld programmatuur of data op uw pc. SequriX is niet aansprakelijk voor eventuele schade in welke vorm dan ook die voortvloeit of verband houdt met het gebruik van de ondersteuning op afstand dienst. Indien u klikt op de buttons hierboven, gaat u akkoord de bovenstaande voorwaarden.

Let op: In het kader van geldende AVG-wetgeving willen we u vragen documenten, webpagina’s en applicaties welke gevoelige informatie bevatten van tevoren te sluiten en op te slaan.

Ondersteunde platformen

Backoffice

Ondersteunde webbrowsers:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge

Beeldschermresolutie:
Minimaal 1024 x 768

Smartphone

Besturingssysteem:
Android versie 5.0 of hoger

Connectiviteit:
NFC (voor het scannen van checkpoints)

Wij kunnen u adviseren in de keuze van een geschikte smartphone.

Hosting & updates

Cloud omgeving

SequriX is een webbased applicatie en wordt door ons gehost bij een datacenter in Nederland. Dit heeft vele voordelen voor uw organisatie. De belasting voor uw ICT omgeving is minimaal en u beschikt altijd over de laatste updates. Via een beveiligde verbinding raadpleegt u de backoffice applicatie altijd en overal.

Automatische updates

SequriX wordt continu ontwikkeld, er komen dus steeds nieuwe en verbeterde functies bij. U hoeft geen nieuwe software aan te schaffen of nieuwe updates te installeren. SequriX updates worden automatisch uitgevoerd zodat u altijd over de laatste versie beschikt. We informeren u over komende updates. En uw SequriX instellingen blijven bij updates uiteraard intact.