Vigilat

„Wir haben mit SequriX vollständige Einsicht in die Leistung unseres Unternehmens.“

Vigilat digitalisiert mit SequriX

Sicherheitsdienste entdecken die Bedeutung und Möglichkeiten der Digitalisierung für ihre Prozesse: Effizientere Verwaltung, optimierte Führung des Wachpersonals und stark erhöhte Einsicht in alle Vorgänge. Diese Vorteile kommen sowohl dem Kunden, als auch dem Wachmann zugute. SequriX macht Sicherheit transparent: „Unsere Kunden können direkt sehen, was passiert.“

Alle Daten in einem System

SequriX ist ein Softwaresystem mit dem Sicherheitsdienste Wach-, Empfangs- und Interventionsdienste digitalisieren können. Alle Daten über Objekte, Kunden, Örtlichkeiten, Fuhrpark und Verträge können in einem System verwaltet werden. Wachleute machen sich mit einem Smartphone auf den Weg, mit welchem sie Vorkommnisse registrieren und Alarmierungen erhalten. Ziel der Software ist es, die Arbeitseffizienz zu steigern und die Berichterstattung gegenüber dem Kunden zu verbessern.

Beveiliger Vigilat

Intervenieren

De Boer erläutert, wie bis vor kurzem die gesamte Sicherheitsbranche gearbeitet hat: „Alles wurde handschriftlich festgehalten. Es gab dreifache Durchschläge, alle voll mit Codes. Die Durchschläge wurden im Büro gesammelt und in der Verwaltungsabteilung weiterverarbeitet. Alles wurde per Hand in große Excel-Dateien eingefügt. Das hat zwar funktioniert, aber wir sahen, dass es viel Raum für Verbesserungen gab.“

Vigilat besteht seit mehr als 25 Jahren, hat etwa 15 eigene Fahrzeuge und über 100 motivierte Sicherheitsexperten im Dienst. Damit ist der Betrieb in der Region um Apeldoorn, Deventer und Zutphen, dem sog. „Stedendriehoek“, aktiv.

Relevante informationen

Die Digitalisierung von Vigilat war ein Meilenstein, sowohl was die Effizienz angeht, also auch in Bezug auf die Professionalisierung. Zum Dienstbeginn meldet sich der Mitarbeiter mit seinem Smartphone an. In diesem ist sein Aufgabenpaket bereits vorbereitet. Bei jedem Kunden ist deutlich, was vom jeweiligen Wachmann erwartet wird. „Es arbeitet in beide Richtungen“ erklärt de Boer. „Unsere Kunden sind zufrieden, weil sie sofort sehen, was passiert. Sie erhalten nach jeder Kontrolle durch unser Wachpersonal automatisch ein PDF-Dokument mit allen relevanten Informationen, wer wann wo war und was dort passiert ist. Die Kunden schätzen diese Transparenz sehr.

Auf der anderen Seite hat auch das Personal Vorteile. „Unsere Mitarbeiter haben mehr Zeit während ihrem Rundgang, da sich nicht mehr langwierig handschriftliche Berichte anfertigen müssen. Sie können sich besser auf ihre Aufgabe konzentrieren. Sie sind die Augen und Ohren unserer Kunden, das zeichnet sie aus und dafür schätzen unsere Kunden sie.“

Neben diesen Aspekten ergeben sich auch Vorteile für die interne Betriebsleitung. Die Digitalisierung von Prozessen des Wachpersonals mindert direkt den Verwaltungsaufwand. Wenn der Wachmann seine Aufgabe abgeschlossen hat, sind alle Daten bereits an die Verwaltung übermittelt, und die Abrechnung ist dann nur noch ein Knopfdruck.“ erklärt de Boer. „Damit sparen wir viele Personalkosten in der Verwaltung“.

Vertrauen

Besonders in der Sicherheitsbranche ist man sich bewusst, wie sensibel Informationen und Daten sind. De Boer: „Wir sind uns bewusst, dass Daten im Internet potentiell gefährdet sind. Weder wir, noch unsere Kunden wollen, dass Daten an die Öffentlichkeit geraten. Das in uns gelegte Vertrauen dürfen wir auf keinen Fall enttäuschen. Wir kennen die Zugangscodes und Eigenheiten ihrer Objekte, wir haben sogar die Schlüssel.“

Das bedeutete für de Boer, dass seine Digitalisierung nicht mit dem erst-besten IT-Dienstleister zu realisieren war. „Wir haben uns sehr bewusst für SequriX entschieden. Sie sind erfahren in der Software-Entwicklung, unter anderem für die Polizei und andere BOS-Organisationen. Sie wissen also, wie man mit vertraulichen Informationen umgeht.“

Jelwo De Boer

Komplett online

SequriX ist ein Onlinesystem, Daten werden also auf einem gesicherten Server gespeichert, der Cloud. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Betriebe auf sich allein gestellt sind. Meuleman: „Die Betreuung und die Implementierung sind kritisch, nicht nur für den Sicherheitsdienst, sondern auch für uns. Wir verkaufen keine App, wir sind Partner für die Betriebe. Wir helfen bei der Optimierung der ihrer Prozesse, und natürlich gehört dazu auch Schulung und Begleitung.“ Das Produkt von SequriX ist nicht exklusiv Vigilat vorbehalten. „Jeder Sicherheitsdienst, ob groß oder klein, kann sich anschließen. Wenn die Betriebe wachsen, kann die Dienstleistung leicht angepasst werden und mit-wachsen. So hat jeder die Chance, teil der Digitalisierung der Sicherheits-Branche zu werden.“

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