Met de centralistenmodule bieden wij de uitkomst voor centralisten die werkzaam zijn binnen beveiligingsbedrijven. Dankzij de module hebben centralisten de volledige controle over de binnenkomende alarmen vanuit een overzichtelijke backoffice. Hoe de centralistenmodule van SequriX precies werkt, legt collega Jeroen Nalecz uit in deze blog.
Geen verwarring
Bij aanvang van de dienst loggen de centralisten in op de backoffice. Daar hebben zij een overzicht van alle alarmmeldingen. Alarmen van aangesloten particuliere alarmcentrales komen direct digitaal binnen via de PAC koppeling, daarnaast kunnen centralisten ook zelf een alarm aanmaken. Binnen de module is het mogelijk om met meerdere centralisten tegelijk te werken, waarbij de software handig aangeeft of er al een centralist met het alarm bezig is. Het voordeel: geen onderlinge verwarring tijdens de dienst.
Onmisbare tool
Tijdens de dienst is de centralistenmodule een onmisbare tool. Zo kunnen centralisten zien welke alarmen er de afgelopen tijd geweest zijn bij een specifiek object en hebben zij inzichtelijk welke beveiligers op dienst zijn, waar ze zijn en welke taak zij uitvoeren. De centralist kan één of meerdere beveiligers toewijzen aan een alarm, maar daarnaast ook zelf aan de alarmrapportage werken, telefoongesprekken vastleggen en rapporteren. Dit is tevens een handige uitkomst voor het rapporteren op video surveillance.
24/7 toegang tot data
Als laatste heeft de centralist dankzij de module alle relevante objectinformatie direct bij de hand. Door uitgebreide instructies op alarmtype en tijdstip/periode, zijn zowel centralisten als beveiligers altijd voorzien van de juiste instructies voor het specifieke alarm. Ook krijgt de centralist alle relevante data inclusief timestamps direct uit het veld binnen en kan hij/zij de rapportage eventueel nog wijzigen, aanpassen en afronden.
Benieuwd hoe de centralistenmodule aansluit op de processen binnen uw beveiligingsbedrijf? Neem dan contact met ons op.
